Günümüzün süratle değişim gösteren rekabet ortamında ayakta kalabilmek amacı ile şirketlerimizin ürünlerini, hizmetlerini ve imalat yollarını devamlı olarak değiştirmeleri ve yenilemeleri gerekiyor. Bu değiştirme ve yenileme işlemine "inovasyon" denilir.
İnovasyon, yepyeni veya iyileştirilmiş ürün, hizmet veya imalat yolu geliştirmek ve bunu ticari ciro elde edecek duruma getirmek amacı ile sürdürülen bütün süreçleri kapsar. Yepyeni veya iyileştirilmiş ürün, hizmet veya imalat yolu geliştirme, yepyeni düşüncelerden doğar. İnovasyon daimiliği durumda olan tek faaliyettir. Bu sebeple, ortaya atılan, geliştirilerek işler duruma sunulan ve neticede şirkete rekabet gücü kazandıracak biçimde pazarlanan bu fikirlerin ve neticelerinin tekrar değerlendirilmesi ve yepyeni getiriler amacı ile yaygınlaştırılarak kullanılması gerekir. Bu sayede doğacak yepyeni fikirler ise yepyeni inovasyon faaliyetlerini meydana getirir.
